استرجاع

----

سياستنا تستمر 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

لكي تكون البضائع قابلة للتبديل والترجيع، يجب أن تكون غير مستخدمة و أن تكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. أيضاً، يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية.

وتعفى أنواع عديدة من البضائع من إعادتها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. نحن أيضا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

عناصر إضافية غير قابلة للترجيع:
* بطاقات الهدايا
* منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية إرجاع أي بضاعة فيجب أن يتوفر معها إيصال أو إثبات الشراء.

الرجاء عدم ارسال المشتريات الى المصنع.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط: (إن أمكن)
* كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
* CD ، DVD ، شريط VHS ، برنامج ، لعبة فيديو ، شريط كاسيت ، أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
* أي مادة لا في حالة الأصلية، معطوب أو أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع خطأ لدينا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت):
عند استلام سلعتك التي أرجعتها وانتهائنا من فحصها، سنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني لإبلاغك بأننا استلمنا سلعتك المرجعة، كما سنبلغك بالموافقة على طلب إعادة الأموال إليك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليه, فستتم عملية إرجاع المبلغ, وسيتم تحويل الرصيد تلقائياً علي بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية, في خلال أيام معدودة.

تأخر إعادة الأموال أو عدم وصولها (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي.
في حالة عدم وجود المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق استرداد مبلغك بعضاً من الوقت.
في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يأخذ الأمر بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد قبل نشره في حسابك.
إذا كنت قد قمت بذلك كله ولم تستلم الأموال المعادة إليك بعد، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكترونيngoldgstaad@gmail.com.

السلع المُباعة في العروض (إن وجدت)
يمكن تعويض المنتجات المسعرة النظامية فقط التي لا يشملها تخفيضات العروض أمامواد التصفية لا يمكن التعويض عنها.

سياسة التبديل:
نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا رسالة إلكترونية علىngoldgstaad@gmail.com 

الهدايا
في حال تحديد السلعة باعتبارها هدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرةً، فإنك ستحصل على قيمة المرتجعات في صورة رصيد هدايا. وعند استلام السلعة المرتجعة، سنرسل إليك شهادة برصيد الهدية إلى بريدك الإلكتروني.

إذا لم يتم تحديد السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدّم الهدية قد قام بشحنها لنفسه ليعطيها لك لاحقًا، فسنرسل الأموال المستردة إلى مقدّم الهدية وسيقوم بمعرفة طلبك بإرجاع للهدية.

الشحن
لإعادة منتجك ، يجب عليك الاتصال بنا على: contact@ngoldgstaad.com

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة الطلب. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المال، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك الذي ترغب باستبداله بناءً على المكان الذي تعيش فيه.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يتجاوز £ 75 ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتبعها أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.